Begleitung
Wissen ins Leben rufen
Erfahrungswissen lesbar, erreichbar und wirksam machen
Wenn jemand geht, geht oft mehr mit als der Schlüssel.
Elternzeit, Ruhestand, ein Wechsel im Team. Oder einfach ein Montag, an dem jemand anderes die Aufgabe übernimmt. Das Wichtigste steht selten im Wiki. Es steckt in Gewohnheiten, Halbsätzen und Entscheidungen, die nie jemand aufschreiben musste.
Ich führe das Gespräch, lese die vorhandenen Unterlagen und baue daraus einen Arbeitsordner. In den Worten der Person, geordnet nach den Bereichen ihrer Arbeit. Jede Annahme bleibt markiert, bis ein Mensch sie bestätigt. So wird das Wissen lesbar, für die Kollegin, die übernimmt, und für die KI. Erreichbar, weil es dort liegt, wo die Arbeit passiert. Und wirksam, weil ein Mensch oder ein Agent damit weiterarbeiten kann.
Erfahrung hat zwei Seiten. Was eine Firma stark gemacht hat, kann sie auch festhalten. Nokia und BlackBerry wussten sehr genau, wie man Telefone baut. Deshalb sammle ich nicht nur ein. Ich zeige auch die Spannungen und offenen Entscheidungen, damit frische Augen sie sehen können. So bleibt der Ordner lernfähig: Mit jeder Übergabe lernt er dazu.
Was Sie bekommen
- Einen Arbeitsordner pro Rolle, gegliedert nach den Bereichen der Arbeit
- Stabiles Wissen, aktuellen Stand und Wiederkehrendes sauber getrennt
- Offene Entscheidungen und Spannungen, jeweils mit Verantwortlichen
- Jede Annahme sichtbar, bis ein Mensch sie freigibt
- Ihre Unterlagen bleiben in Ihren eigenen Ordnern
Gespräch vereinbaren
Was es nicht ist: keine HR-Software und kein Personenprofil. Abgebildet wird die Arbeit, nie der Mensch.